Facebook: filtraci贸n de datos alcanz贸 a 87 millones de usuarios
Por: El Pa铆s
Abril 2018
Fotografia: Stephen Lam REUTERS

Mark Zuckeberg, consejero delegado y fundador de Facebook, ha dado la cara. A trav茅s de una llamada telef贸nica seguida de un turno de preguntas con los principales medios. El directivo arranc贸 con un mensaje relacionado con el tiroteo del d铆a anterior en la sede de YouTube: "Silicon Valley es una comunidad y tenemos muchos amigos en Google y YouTube, estamos muy cercanos a todos los afectados", para despu茅s entrar directamente en los problemas de su red social con una disculpa: "Deber铆amos haber hecho m谩s. No lo defiendo, sino que trato de explicarlo. Nuestra labor es darles herramientas a los desarrolladores, y a los usuarios la responsabilidad de saber lo que comparten y c贸mo. La raz贸n por la que lo hemos cambiado es porque muchos compart铆an sin entenderlo bien. Nos hemos dado cuenta de que pod铆amos hacer m谩s y vamos a tomar esa senda".

En la ma帽ana de este mi茅rcoles reconocieron que no eran 45 millones, sino 87 millones las cuentas afectadas por la filtraci贸n de datos de Cambridge Analytica: "Podr铆an ser menos, pero hemos querido poner el m谩ximo n煤mero posible. Si sospechamos, lo incluimos".

Minutos antes de la llamada, Facebook anunci贸 cambios en su sistema para evitar que se repita la situaci贸n: "Lo m谩s b谩sico es si tenemos control sobre nuestro servicio y es en lo que estamos trabajando. Somos una empresa optimista. Pensamos en construir. No vale con dar herramientas, tenemos que asegurarnos no solo de que los desarrolladores son responsables, sino que los protejan adem谩s". Aunque聽Zuckeberg reconoci贸 que falta did谩ctica por parte de su plataforma para que los usuarios tomen el control de sus perfiles: "Vamos a dar herramientas para que reconozcan bien qu茅 informaci贸n dan. En los dos 煤ltimos d铆as vimos que muchos no tienen configurada su privacidad para evitar que se tomen datos".

Rusia y su injerencia en las elecciones fue uno de los puntos m谩s candentes de la conversaci贸n. Quiso evidenciar el esfuerzo para atajar su impacto: "Ayer dimos de baja p谩ginas rusas que est谩n atacando a su propio pa铆s. Queremos proteger la integridad de las elecciones. En las 煤ltimas de Francia fuimos muy cuidadosos. Lo mismo sucedi贸 con Alemania. Nos hemos dado cuenta que p谩ginas de medios rusos tambi茅n se dedican a intoxicar e influir".

Justo despu茅s del triunfo de Donald Trump, en noviembre de 2016, el l铆der de la red social dijo que era una locura que Facebook hubiese afectado en los resultados de las elecciones de Estados Unidos. Ahora, Zuckeberg reconoci贸 su fallo: "Claramente me confund铆 al no valorar el impacto de las fake news. Lo que est谩 claro es que en este punto vamos corregirlo con trabajo cuidadoso y un esfuerzo extraordinario. Deber铆amos haber hecho m谩s".

Europa est谩 a punto de poner en vigor la denominada GDPR, una nueva ley com煤n de protecci贸n de datos. La pregunta fue directa: "驴Aceptar铆a la adopci贸n de estas medidas en Estados Unidos?" "Las normas sociales son diferentes en cada pa铆s. Tratamos de adaptarnos. Es una de las cosas m谩s peculiares de gestionar esta compa帽铆a. Me parece muy positivo y bien construido. No tiene sentido tener una interfaz de programaci贸n de aplicaciones (API) que observa el comportamiento en el tiempo de colectivos", asever贸.

Varios inversores relevantes han alzado su voz para pedir el relevo de Zuckerberg como m谩ximo diretivo. A "驴Eres la persona correcta para llevar las riendas de Facebook?", contest贸 con aplomo: "La vida es aprender de errores y saber qu茅 debes saber para seguir adelante. Creo que la realidad es que cuando construyes algo sin precedentes como Facebook vas a cometer fallos. Nadie es perfecto, pero s铆 debe rendir cuentas y asumir responsabilidades. Miles de millones de personas usan nuestros servicios. Es algo de lo que estoy orgulloso".

Zuckeberg, que聽es especialmente cuidadoso con su privacidad -desde poner una pegatina sobre la c谩mara de su port谩til a contar con un servicio de protecci贸n personal-, dio algunos consejos adicionales: "Uso muchas aplicaciones. Soy un usuario muy activo. Procuro cambiar las contrase帽as cada cierto tiempo y soy cuidadoso. Muchos ataques son de ingenier铆a social".

Las cr铆ticas a su modelo de negocio, basado en la publicidad centrada en los gustos de los usuarios, siguen presentes."Durante a帽os no hemos sido claros con c贸mo tratamos los datos, pero en t茅rminos de actividad, nosotros no los revendemos ni traficamos con ello. Nos hemos sido capaces de borrar esa idea", lament贸. La publicidad es su fuente de ingresos, pero tambi茅n motivo de cr铆ticas:聽 "Por un lado, los usuarios quieren ver cosas relevantes. Por otro, les molesta ver anuncios".

Las elecciones en M茅xico del pr贸ximo mes de julio ocupan un lugar preferente para Facebook: "Esto es muy importante. En 2018 en M茅xico, India y Brasil se celebran elecciones. En estos procesos hay tres tipos de actores que desequilibran: los que difunden spam, la polarizaci贸n que se da en los medios y los propios partidos y gobiernos. Los primeros, los del spam y los trolls tienen inter茅s econ贸mico, pero no ideol贸gico. Los medios tienen diferentes estrategias para conseguir audiencia e influencia. En M茅xico tenemos un sistema de verificaci贸n de noticias, especialmente hecho para este pa铆s. Queremos que se conf铆e en el periodismo que hace un trabajo limpio y profesional, de calidad. En el caso pol铆tico es m谩s complicado. Pensamos que tienen que ganar confianza y que jueguen limpio".

Durante m谩s de una hora, reconoci贸 la impotencia que ha sentido por la injerencia rusa: "Esper谩bamos ataques tradicionales de robo de datos o ataques desde Rusia, pero no esta desinformaci贸n. No supimos preverlo. Ha sido un grave error. La difusi贸n de noticias falsas con cuentas falsas ha sido lamentable. Estamos haciendo un esfuerzo para mantener la integridad de lo procesos electorales. No hay una receta, es algo flexible y cambiante".

Se despidi贸 con un deseo: "Ojal谩 pudiera chasquear mis dedos y que todo estuviera resuelto. Dado que Facebook es complejo va a llevarnos a帽os. Me comprometo a mejorarlo mes a mes. A finales de este a帽o lo tendremos acorralado. En tres a帽os espero que sea un problema resuelto".

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